现在的人很坏，看看本帖就知道了

ai4722150

不同的处事有不同的结果，有利也有弊，当然都要自己承担。你可以以不是本店的眼镜为由不为他修理，但这样你担心可能丢失了一个潜在的客户等等，你为他修理，修好了当然千恩万谢，坏了也当然也会找你麻烦，所以说定位很重要，这样就少了纠结。

晰清视线

ai4722150 发表于 2021-9-6 12:48
不同的处事有不同的结果，有利也有弊，当然都要自己承担。你可以以不是本店的眼镜为由不为他修理，但这样你 ...

修坏了顾客的眼镜，按价照赔，这是合情合理的，必须解决。本案中，店员要这老人找修理师傅麻烦、店员还支持老人找修理师傅退款、收款是违规的，这老人都不肯，老人纯粹是在无中生有。


而，不是本店的眼镜为其修理而希望其因此成为本店的顾客，理论上是可能的、或是自已单方面美好的愿望，实际上却是反的。我几十年的眼镜人生涯充分证实了，这也是我们眼镜实体店最多、最大常走进的误区。追其原因：我们为这个顾客保障了任何渠道来源的眼镜售后，顾客放心了，会继续他的配镜渠道。这也是大品牌著名品牌从不为非自已产品修护的重要原因。
如果所有实体店能做到非自己产品不修的话，可能我们的经管环境会更好些。本店昨天就制定了取消本店产品外的一切友情维护眼镜活动，包括超声波清洗眼镜。要求店员说，这副旧眼镜材质原因，变形太大、修不好、还会伤眼镜，新配一副又漂亮、又能最大保护视力，关键还优惠多多。当然，自家配出来的眼镜肯定材质好、能维修与售后。

那里有需求，那里就能产生市场。都不维修，就会有市场。台湾寶島眼镜店从来不接非自己产品的售后服务。

晰清视线

现在的风气变了。路人在路上走路摔了一跤，如果这段路是你家的，那路人一定会找你索赔。我们得转变思维了。

晰清视线

看看这张截图吧，现在的人己到了什么边缘，大家必须有意识地保护自己了：

郎中

其实是你自己店员做的不到位，象这种人根本没必要迁就，就不赔，就不理，报警报消协随他去。
我就碰到过类似的，报警警察来了，一句话，店里做的没错，你如果不满意，可以工商投诉，也可以去法院起诉，最终走人了事

晰清视线

郎中 发表于 2021-9-10 18:34
其实是你自己店员做的不到位，象这种人根本没必要迁就，就不赔，就不理，报警报消协随他去。
我就碰到过类 ...

谢谢回复。当时营业员还算做到位的，提出了报警，而老人不同意报警并且立即改口说是来配一副眼镜的总可以吧？但配好后扫码付款，是按他自己想法意思一下付款就强行走了。
说报警，警察也是过来做和事佬的，没用的。
重要的是，是现在这些人太多了，才有感触发这个帖。感觉国际大品牌的一些做法是对的、有道理的，非自已的客户，拒绝服务。

晰清视线

现在的人性变了，当一个人摔了一跤，你上去扶，对方基本上会讹你，这已是众所周知的事了，报警也没用。商家要改变思维了。