面对两类修眼镜的顾客

yang5217928 · 发表于 2011-9-22 18:29

[img][/img]遇到好说话的好说·~~难说话的·~~无语~~·

晶亮眼镜 · 发表于 2011-9-22 18:49

学习了，以后要小心

121281317 · 发表于 2011-11-7 08:17

我就给人调坏一回，他没让我陪，可我给他换了一个镜架，毕竟调坏的占少数。

傻小珍 · 发表于 2011-11-23 14:31

呵呵，很无语。前两天去学校做活动免费清洗维修，给学生把镜架调断了。。。。

cxz5884179 · 发表于 2012-2-24 14:28

一般变形太严重的建议换架子不换的话对视力不好哈哈

zhddn · 发表于 2012-2-25 16:22

调整前跟顾客说清情况，要不要调看他自己的

qq250610666 · 发表于 2012-2-27 12:34

修理有风险。
自己店的眼镜，修坏了半价赔一新的。（有次碰到个老太太，修坏了，磨叽了下，送了副新的。）
别的店，建议到原店修理，本店修坏了不负责。

SUN123 · 发表于 2012-3-7 10:58

我遇到一个金典的打球踩上，还好镜片没碎，镜架像麻花来店维修，我讲严重变形不能修了【我怕修坏】，他讲你尽量修，修好就好修不好拉倒我拿到手里抖动一下，完了镜腿断了他脸色突变我眼镜几百配的【记忆架、单加硬片】意思叫我赔那天好像星期天，店里人多学生家长都帮我讲理，他硬讲我给抖坏的，他来好好的没断吵了一时我怕耽误生意还是赔了，他认识到一点不陪没办法做生意，店里有配眼镜的，过了好长时间有半年他家小孩眼镜坏了让我修，他和小孩一进店讲眼镜修一下也是星期6或星期天，我当时嗓门还大哎哟一家组团来额我店里人多，灰灰的走了真不要脸。从此非本店眼镜不修，清洗收费，验光不配镜收费20，我总结一点这些不要脸的人都是个个眼镜店贯的。

大眼睛 · 发表于 2012-4-5 10:58

我们都是先说明的，语气要不冷不热。爱调不调，反正如果是好的顾客他会理解的，差的人他的生意做不做都没关系。

刘幸幸 · 发表于 2012-4-5 14:50

维修免费
风险自担
否则不修
另请高明
三楼很具总结性，支持支持！这个要相当注意的，以前在北京我们店里就给人调坏了眼镜，然后人家顾客说我的眼镜香港买的，你赔吧，最后赔了一个等价的，天理不容啊，事前讲清楚很重要

面对两类修眼镜的顾客

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