顾客头晕是很了不得的事吗？

★淡然

回复 8# 宇宙视光


   他这种人只能说是把钱看得比他的命重要，这么大度数的眼镜还骑摩托车不戴眼镜迟早会要了他的命

蔚蓝

以前有个顾客来投诉，说我们换的镜片,没有以前的淸晰，我让她把旧眼镜带来，确实度数不对，营业员把散光度数没抄，原来度数是R：－8．OO，L：-8．OO－1．OOx180，我给顾客试戴了她的原镜度，我说看一下你的视力情况，她的所谓清晰只能到0．l的视力,我吓了一跳,原因是她还开车,我就给她继续验光，R：－9．00－1·50x180，视力0．50，给顾客试戴，她说太清晰了,晕，我说你多戴一会儿，你平时还敢开车，为自己和别人的安全考虑一下，大家都在追求光明，你克服一下，如果你按原镜度配也没关系，后来顾客用新镜度，补了镜片差价。后来，她又来了,说舒服了，清楚了，我说安全起见，您少开车，她说现在坐车多。当然，配镜的舒适度很重要，但是要根据顾客的用眼需求，来调整配镜处方，不能顾客一说晕就降低度数。

视光后学

这是个反向思维话题，作为眼镜人，我们最终目的是顾客欢欢喜喜买单戴眼镜走人，而不是晕乎乎的走了。所以时 ...
朱一刀 发表于 2014-7-12 11:02

    刀哥这是一刀又一刀~~~

视光后学

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   因为现在体验才是王道   为什么智能手机能替代掉以前的非智能？ 你让顾客体验到头晕 ...
梦想的天空 发表于 2014-7-12 11:06

这个拿手机比不太恰当，而应该用走路和开车比，走路不晕，坐车晕，难道不坐车了吗~~呵呵~~~继续探讨~

视光后学

我觉得现在人毛病多了，不会从自身找原因，去年遇到一顾客，50岁左右农村男性，年轻时候就视力差，都很懂一 ...
宇宙视光 发表于 2014-7-12 11:06

    我见过一个3200度的，还舍不得配眼镜~~~还有大概4年轻，遇见一个-9.00没戴过眼镜的，居然还开车，前面的车停了，他也就停了，反正看不见红绿灯~~

视光后学

以前有个顾客来投诉，说我们换的镜片,没有以前的淸晰，我让她把旧眼镜带来，确实度数不对，营业员把散光度 ...
蔚蓝 发表于 2014-7-12 12:11

    人总要图一头，如果能还能清晰让他感觉很爽，自然晕一点无所谓，如果又模糊又晕，这谁都不干~~

梦想的天空

回复 24# 视光后学

走路不晕 坐车晕  因为大家都知道有晕车症  无走路症     不戴眼镜不晕 戴眼镜晕 都会怀疑是眼镜问题 不会怀疑自己问题的

梦想的天空

回复 26# 视光后学


   但是人都追求完美的 他就想配个不晕又清晰的

视光后学

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走路不晕 坐车晕  因为大家都知道有晕车症  无走路症     不戴眼镜不晕 戴眼镜晕 都会怀 ...
梦想的天空 发表于 2014-7-12 12:36

    所以要让顾客把这个想法改变了，他就是个晕眼镜的人，从自身找原因~~~哈哈
话说曾经有个顾客来找我，说原先从我这里配的，刚开始他孩子戴上很晕（貌似初戴而且高度近视高度散光），结果发现过了一年居然没涨，四处打听我到哪里上班去了。

蔚蓝

回复 26# 视光后学


    每个人的眼睛实际情况，和用眼需求是不一样的，所以处理这些情况，不能一味迁就顾客的感觉。有一顾客血糖高，视力比较差，配上眼镜，比她不戴眼镜要好，她说要很清晰的那种，想考驾证，我说根据你现在的身体状况,你眼睛现在无法达到你想的那种视力。后来，这顾客还是按我的配镜处方配了镜。