用什么来保证顾客对你店里的忠诚度

陈大

朱一刀 发表于 2015-4-29 10:27
看来在如今这时代，店主跟顾客好少有讲感情的，我倒是碰到过，按我这么多年眼镜江湖经验，个人觉得北方人 ...

那也是N多年前的事了。现在也会受大潮影响的。

朱一刀

西施故里 发表于 2015-4-29 10:22
这个世界上绝对忠诚的顾客的是少数！一个老顾客偶然间在它处配镜，也有众多原因的，有时候顾客的选择与忠诚 ...

张医生说得对，绝对忠诚是没有的。我总觉得人要讲究点感情，眼镜是矫正用的，所以还是找原来的师傅可靠。可如今顾客好少讲究这个。

朱一刀

风起云 发表于 2015-4-29 10:40
幸福的家庭 多数是相同的 不幸的家庭 各有各的不幸  就是说流失的老顾客 各有各的原因
...

说得对，流失都是相对的，有走就有来！

i小张

我店一排有一间多年理发老店，我家（我有些亲戚因为我也成他家顾客）全在他那理发，而他家族眼镜人也是在我这配的，去年我老家一村庄的女孩也在这附近开了理发，为表示同乡（她一妹妹早就是在我这配镜的），她来配了付平光。而大半年后出于某种心理我带我儿子去了他家理发，她们是小年轻夫妇，从各方面来讲要认真和专业。最后理出的效果也感觉不错（特别我儿子的，连老店那家的师父也说理得不错，下次我也帮您这个发型），而我儿子现在都去她家，而我倒是有点尴告，这是我作为一个老消费的心里体验。

朱一刀

i小张 发表于 2015-4-29 13:07
我店一排有一间多年理发老店，我家（我有些亲戚因为我也成他家顾客）全在他那理发，而他家族眼镜人也是在我 ...

那就是说，产品质量是绝对优势，价格呢？是不是也是主要的，你这不算是“背叛”手艺决定顾客去留。

anan1776

我也有你第一段文字的感觉，可能是职业病。关于顾客忠诚度，其实是一个相对概念，没有绝对的忠诚，否则我们还需要努力吗，坐着捡钱就够了；所以顾客的不忠诚度反而督促我们更加努力，不断提高产品质量、服务质量和专业技能。话又说回来，别人家的顾客不忠诚也会来我家，呵呵。

朱一刀

anan1776 发表于 2015-4-29 13:12
我也有你第一段文字的感觉，可能是职业病。关于顾客忠诚度，其实是一个相对概念，没有绝对的忠诚，否则 ...

向有同感的你示个好！
确实如你所说的，这只能是相对而论，但是怎么样能把做到流失很少，靠技术靠价格？还是靠说，我有个老乡，卖衣服的，很会说，见了顾客就跟见了亲人一样，这是不是也能留住顾客呢！

i小张

朱一刀 发表于 2015-4-29 13:10
那就是说，产品质量是绝对优势，价格呢？是不是也是主要的，你这不算是“背叛”手艺决定顾客去留。
...

刀哥，因为我理发的量次大，差不多每20天一次，我还是回到了老理发店，今后也会以老店为主我老乡那为辅，但最近又开了一家很大的理发店，里面有俩个发型设计来我这配镜，为此，我打算改天去新店理理，我的心里有变态吗

anan1776

朱一刀 发表于 2015-4-29 13:21
向有同感的你示个好！
确实如你所说的，这只能是相对而论，但是怎么样能把做到流失很少，靠技术靠价 ...

我个人觉得各因素排名次：第一位是地脚，第二位是技术，第三位广告宣传，第四位服务态度（比如打亲情牌），第五位我也不知道。

朱一刀

i小张 发表于 2015-4-29 13:22
刀哥，因为我理发的量次大，差不多每20天一次，我还是回到了老理发店，今后也会以老店为主我老乡那为辅， ...

你一点不变态，这才是爷们，来你家消费了，你就该去帮衬他们一下