顾客是对的吗？

a25068920

15652399728 发表于 2016-6-12 20:25
以前我们还遇到换几次镜片的顾客呢，，做生意久了什么人都会遇到的

这个顾客换了我2次

a25068920

中茂眼镜 发表于 2016-6-12 20:50
碰见这种说不清道不的就给顾客换了明，没办法，但求落个好口碑

前后帮她换了两次，希望不会有第三次吧

a25068920

ai4722150 发表于 2016-6-12 20:55
顾客永远是对的，挑出毛病就赶快换，怕挑毛病，就要多打预防针，打了预防针就不怕挑毛病，但顾客还要挑毛病 ...

打了预防针还是一样有借口

a25068920

yujunpengg 发表于 2016-6-12 23:03
只能换一只来安慰他的情绪 。

是的 换了一片，过两天又来换另外一片

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名冠眼镜 发表于 2016-6-13 10:59
如果，做完眼镜检测一下镜片是否有划痕。并且让顾客确认交到顾客手里的眼镜是完好的，那这件事就好办了。既 ...

加工后都会自己擦干净  看看 没有划痕才给顾客的，如果想找借口 还是可以找到 比如可以说带着不舒服

a25068920

龙海 发表于 2016-6-13 11:54
你的处理方式是正确的！
也是成本最小，效果最好的一种。

也许吧

a25068920

内蒙温叶壮 发表于 2016-6-14 10:18
这用人哪都有，甚至有的没有原因就说不舒服，就想免费想换一副，遇到这种人我都想上去消他一顿，但是没办法 ...

各种人都会有

天11

a25068920 发表于 2016-6-16 09:02
想不到 前天又来了，说新旧镜片看着光度不一样，没办法 又换了另外一片
...

这人是有病呀，得治，楼主想办法治下呗，像这种人不做他生意也罢

a25068920

天11 发表于 2016-6-16 10:37
这人是有病呀，得治，楼主想办法治下呗，像这种人不做他生意也罢

这个眼镜才10多天，怎么可能两边光度出现差异的，后来没办法 还是给换了

15652399728

a25068920 发表于 2016-6-16 09:03
这个顾客换了我2次

心态好点就是，有的顾客就是喜欢挑毛病，解释清楚，，多拿试戴架试戴，从容应对，做生意是这样的。