顾客眼镜经你手坏了，你会怎么做？

vick758 · 发表于 2018-5-11 19:07

在我店里买的一律都可以修，
不是我店里买的，难度大的不修，老旧的眼镜不修，贵重眼镜不修，修之前丑话说前面。

cccheung · 发表于 2018-5-11 21:54

同意楼上做法

啊阳宝岛眼镜 · 发表于 2019-4-8 18:00

维修调整之前都会和顾客强调风险，过程中损坏，顾客承担

唯一only · 发表于 2019-5-14 13:08

说啥也没用.. 还得小心啊! 我记着我一共调坏两个都陪了但我在也没见她来过

木南 · 发表于 2019-5-14 13:33

唯一only 发表于 2019-5-14 13:08
说啥也没用.. 还得小心啊! 我记着我一共调坏两个都陪了但我在也没见她来过 ...

维修是个坑，确实有很多人是因为维修成为了顾客，但也有一小部分人，给他修好了，他觉得应该的，修坏了就是我们技术不行，也不管自己架子都变形多严重了。自己的经验就是一定事前说明白了。贵的架子能不修就不修，估计一调就断的说什么都不修。麻烦就麻烦在自己顾客这一块。

LSYJ_XT · 发表于 2019-5-14 15:57

vick758 发表于 2018-5-11 19:07
在我店里买的一律都可以修，
不是我店里买的，难度大的不修，老旧的眼镜不修，贵重眼镜不修，修之前丑话说 ...

说的对，丑话说在前头，不论是不是认识。

小阳阳阳 · 发表于 2021-3-20 14:18

40041551 发表于 2017-9-30 10:56
上次有个顾客在外地配的眼镜，说松了让我调紧点，结果不小心镜腿掰断了，结果理直气壮的说你怎么能把我眼镜 ...

遇到过，后面精了，有监控，一切都在监控下谈，搞坏了不赔。

挥手不及思念 · 发表于 2021-3-22 15:32

自己店的自己掏钱赔，其他店的话，看情况

LSYJ_XT · 发表于 2021-8-9 15:10

醉月居士发表于 2017-9-30 13:24
在本店配的，我弄坏了可以赔。在别地买的本来就没义务帮你修，修前说好风险，坏了不赔愿意就修不愿意我还 ...

我们就是这样做的。事前说明，有不好说话的，有好说话的。有不乐意的就直接走了。也有调坏了，免费换的；有一次，镜框调坏了，没有合适的代换镜框，连镜片也给换了，免费。

dlrb2021 · 发表于 2021-8-10 20:36

不是本店销售的尽量不修，要修的，都要说明，修坏不赔。顾客不答应，不修。