留住你的顾客

紫檀香薰

做生意投入固然是为了回报，但我发现做事太功利的人，往往没啥好收成。

陈大

设备技术都应该随着时间的推移而改变和提高着。

杨家小将

好久没来了.我再说一下自己的看法;
留住自己的顾客, 需要硬件和软件,硬件就是必要的设备和技术,软件就是手段和方法,让别人知道你的好,让别人消费得放心和开心,  同时我认为还需要独特的目光,有远见,知道 观察别人的心理,抓住大众需求消费心理.比如现在青年人喜欢什么的款式,这款式是目前周围的竞争对手没有的,就可以以这中款式来引导消费,引导潮流,过时了以后就只能存货少量就可,这就是远见!

蓝南京

做生意就是要看长远。呵呵 。

曙光

靠技术，然后在考虑别的。

tongqingde

大伙都知道成功的经验只能借鉴不可以完全照搬，企业是大小有别，人的素质是高低不齐．任何一种经营方法只能结合自身具体情况制定

romi38

我也来说两句，说到折扣，我个人觉得小店如果要控制的严格 很多店会完蛋，消费心理学决定客人愿意去大店（表面上看上去像正规店）购买非折扣产品， 小店 不成规模的很少有客人会尿你，通过折扣 低价吸引是很好的营销手段，厚积薄发，只有赚到钱了才可以谈怎么样去做好折扣，实力决定一切。小店就是这种经营模式，中国就是这样的国情！

seaclub

......说到折扣，我个人觉得小店如果要控制的严格 很多店会完蛋，消费心理学决定客人愿意去大店（表面上看上去像正规店）购买非折扣产品， 小店 不成规模的很少有客人会尿你，通过折扣 低价吸引是很好的营销 ...
romi38 发表于 2009-11-17 08:32

同意！
折扣的控制必须灵活，不能控制死。
同时，更加不能因为当地乱打折扣而放弃搞积分。孔乙己因为欠钱，所以才一直被人惦记着呢。已经打了折扣了，再形成一点积分也不至于亏本吧。

另外，弦音的：
积分回报是一种好形式，但我们管理软件中如果有积分回报实时短信提醒就更好了，比如设定条件积分达到200分，系统自动发送“积分兑换提醒”短信：“尊敬的[姓名]，您的会员积分已达到[积分值]分，可在本店免费选购价值[积分兑换币值]元的任意商品，您在消费结算时可以要求兑换积分。”

这个在海缘里面是可以的。只是“实时”和“系统自动发送”，这个不太好。为什么呢？
顾客消费了，就有积分了，当时或者那几天他是知道的。消费后马上发短信，意义不大。我们的做法是在一定的时候，比如，定期（淡季或者促销的时候等等）查询一下有积分的人，然后通过软件自动生成上面式样的短信发送出去就可以了。

予希眼镜

确实不错，学习到了，但要是那个老太就吃不说的话。。。。。。。我想你也不是慈善家吧!

简单

有时候是矛盾的一体了 我们只是从中可以得到点参考了！