有义务给不是本店的顾客测量眼镜吗？

yishilu · 发表于 2014-7-31 20:28

[quote]昨天就来一个，验光，然后直接拿出手机给我叫我把度数报个网络上的卖家。我操，这种人都有。 ...
view135 发表于 2014-7-30 09:40

[/q现在的顾客还理直气壮，好像我们欠人家的

yishilu · 发表于 2014-7-31 20:29

不能惯这些臭毛病
文文__Winward 发表于 2014-7-30 09:44

说的有道理，把验光技术也太不当成事了。

视光后学 · 发表于 2014-7-31 21:23

这个要分地区，原来的那个店基本平均下来至少一天一个，现在这个店8个月也不超过5个，原来的店很少有人喊暴利，现在评论至少一天2个……

蔚蓝 · 发表于 2014-7-31 21:38

要收费，用一个设备10元,不给处方。

隋建英 · 发表于 2014-7-31 21:41

当然没那个义务！

名冠眼镜 · 发表于 2014-8-2 10:13

我也遇到过这种人，我拒绝了顾客的要求。要说义务的话，当然没有这个义务了，咱的设备是花钱买来的，技术也是花钱学来的，在商言商嘛.

新时代眼镜 · 发表于 2014-8-2 15:58

回复 36# 雪候鸟

不过对于一些多次配镜的人来说他们会看的，因为你给他们试戴的时候试镜架上的镜片是标有度数的

缘木求鱼 · 发表于 2014-8-2 17:08

直接一句：本店没有这项服务，只有配镜才提供测光度跟瞳距服务。眼镜店又不是慈善机构，想享受午餐找红十字会去

杨过 · 发表于 2014-8-2 20:21

遇到这种情况，应该如何处理。
察言观色，跟顾客了解清楚，为什么要测量瞳孔距离。
如果顾客答不出来，不用给他测量瞳距，就说我们没有义务测量这个
如果顾客说带得不舒服，想测量一下瞳距，那就收费10元，或者20元。。。
要不然让他直接拿去网上测量，当初买的时候怎么不考虑这一点呢？
我们是没有义务做免费的服务。。。

杨过 · 发表于 2014-8-2 20:24

当时店员都在忙说：测不了。谁知顾客愤怒地说了一句：测个眼镜又不费啥事。
答：这些顾客，就是被我们宠坏了，他觉得我们帮他是理所当然的。
号召大家开始实现收费时代，从自己所有员工做起，免费的服务，只会贬低我们做这一行的价值。。。