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本帖最后由 panzw2008 于 2010-4-25 21:39 编辑
九一店刚开业初期，大多顾客都认为新华是小店，为改变顾客这种“不正确”的思维，我特地首创《远中近》试戴法。并在试戴中给顾客讲解一副好的验光处方应具备“清晰、舒适及持久”经不断的尝试及改进，基本所有的顾客（经医学验光+远中近试戴的）对新华的专业及技术在认可程度上有很高的提升！
下面就《远中近》试戴法的基本步骤与大家分享，如有不足及不妥之处，请多多指教
1. 医学验光
在左右双眼各MPMVA的状况下再测隐斜视、融合视、以及立体视，并讲解他们的功能及重要性。（2-3分钟绝对搞定）
测完后问顾客：“你以前有这么测过吗？”（反问他，你以前有遇到这么专业医生吗？）
顾客：“没有”（靠，以前的眼镜店都是随便给我搞搞，下次不去了）
我 ：“那你以前在哪里配的？ ” （你原来所配的眼镜跟我们是没法比的！）
顾客：“某某眼镜店···”（是呀，下次一定要在这么专业的眼镜店配）
我 ：“哦，我们是泉州唯一一家医学验光的机构” （泉州就我们一家这么牛，其他的别考虑了）
随后再测主导眼，并双眼平衡后出去试戴！（一般泉州都不测主导眼，所以我测主导眼都跟顾客说：“来，玩个小游戏”让顾客感觉好玩与乐趣···）
2. 远中近试戴
一、《远&清晰》 首先，让患者在大门外看远处的风景 （1—2分钟）
我：“一副好的眼镜要讲 清晰 舒适 和持久，首先你看一下远处，这副眼镜的清晰你还满意吗，有没有不满意的？”
顾客：“满意”
··· ···
∷第一，让顾客在大门外看远处，可在无形中增加本店的人气，在竞争激烈的环境下非常重要！
∷第二，让顾客知道他这副眼镜可看到的距离及清晰度，最大限度的模拟了其生活景象，还可根据顾客的需求来调整度数，并让顾客知道标准处方与配镜处方的区别！
二、《中&舒适》 远处看完后，再让顾客看本公司的简介（2—3分钟）
我：“远处没有问题，我们来看一下中距离的，最后再看近距离，如果远中近都没问题的话，这副眼镜就OK了！”
顾客：“我看的清楚啊？”
我：“这个不是测是否清楚的，而是看你是否舒适！”
··· ···
∷第一，很多顾客都把新华当成是小店，他们在看简介的时候已经把公司21年的发展史，20多家分店的规模、人才与设备的高端实力默认到心里，起到的效果比从我们口中说出来的更大！
∷第二，让顾客由远到近慢慢的适应，并观察其试戴状态
三、《近&持久》 看视光检查手册里的视光中心简介（2—3分钟）
我：“远中都没问题了，我们再看一下近距离的，一般近距离是最难适应的，如果近处没问题，远中基本都没问题”
··· ···
∷第一、视光中心会告诉顾客本公司与那些传统老店的区别，加深顾客对本公司的印象！
∷第二、批评顾客不良的坐姿，告诫其不正确的方式有和危害并给予矫正，以避免顾客不良坐姿所带来新的不良后果！
第三、让顾客知道新眼镜在近处都是最难适应的，并有一个心理准备，可降低投诉！
一个远中近下来，最多十分钟，最少5分钟！但所起到的宣传作用及顾客所感受的技术与专业是传统的“随便走走”的试戴方法不可比拟的！
声明：
版权所有，谢绝转载！〔因只限同行研究〕转载后请声明出处，并请私下研究！
潘志文 原创
2010-4-24 |
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发表于 2010-4-25 10:40
提升卡
变色卡
显身卡
发表于 2010-4-25 11:02
依此應該是經營很成功的眼鏡店,請問分店幾間了? 開放加盟嗎?
楼主
不錯喔.. 可以在這裡招商啊, 應該會有很多人有興趣的.