请教下大家一般回访电话多久打一次好呢？还是不打？

严爱萍 · 发表于 2011-4-15 17:11

打过一些回访电话，有些顾客一听到眼镜店打来的电话就挂了，有些顾客好象很反感。所以请教下。。

简单 · 发表于 2011-4-15 18:31

3个月或者半年........在以往配镜的时候就要嘱咐3个月到半年复查视力定期调整镜架，清洗眼镜。您到时候忘记了我们会按照数据库里的电话打电话通知你的。不管反感不反感态度一定要好。

简单 · 发表于 2011-4-15 18:33

回访是必须要做的......要持之以恒！

徐枫涛 · 发表于 2011-4-15 19:16

我们都是用QQ回访，发些眼镜保养知识，周期一般为一个月。

panzw2008 · 发表于 2011-4-15 23:16

我们公司买了个企业QQ 3000元一年，但不保险，你一不续费你的顾客就完蛋了··
你也可以电话回访，我制定的回访是第一个月回访问是否不适及不良反应，第三个月回访提示复查，半年回访，关心一下@@@

严爱萍 · 发表于 2011-4-17 12:51

谢谢大家的回复，知道怎么做了。谢谢

问题人物 · 发表于 2011-4-17 20:27

我们公司是配镜半月后有一次电话回访，主要是问一下佩戴情况，并告知如果感觉哪里不合适可以到就近的连锁店调整。再就是三个月，半年，一年的固定回访模式。具体内容都差不多，都是提醒顾客有空过来店里清洗，维修和复查度数。再就是中间店里做活动时会短信群发给顾客。如果是儿童配镜我们电话回访的会勤一些，主要就是让家长配合督促一下孩子的读写姿势，要坚持做眼保健操，多向远处看和多看一下绿色植物，再就是告诉他们多给孩子吃些对眼睛有益的食物之类的，呵呵，先说这些吧，不知道能不能帮助到你呢。