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[讨论]加工符合国标与配戴舒适的关系

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发表于 2010-6-8 07:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
平时在加工过程中大家都讲要符合国家标准,可如果符合标准的眼镜是否让顾客配戴时感觉一定会舒适。昨天遇到一个几天前配镜的顾客,由于旧镜戴时间比较长而且感觉非常舒适,所以当时按照他要求用旧镜数据来配。度数,瞳距都是按照以前旧镜的,旧镜也没有什么变形。而都符合国标的加工要求。可顾客戴上新镜以后就是感觉没有旧镜清晰,总感觉到有影一样。经过慢慢排查,给顾客眼镜戴略倾斜点症状就减轻了。这样情况估计同仁在工作中也会遇到过。这标准重要还是舒适度重要。
发表于 2010-6-8 08:48 | 显示全部楼层
平时我就怕顾客要求按自己的旧镜的度数配,还说自己的旧镜戴着很舒服的话。因为已经形成依赖了,新镜哪怕一点点的误差都会在顾客那里放大了。呵呵。不知其他同仁是否也有同感?
发表于 2010-6-8 08:50 | 显示全部楼层
这个时候配前的沟通就显得很重要了,把自己能想到的问题先给顾客解释清楚。会减少很多配镜后的投诉。
发表于 2010-6-8 09:17 | 显示全部楼层
这类问题是常遇到,就是角度的问题而且度数越高越明显。有些顾客旧镜戴了很多年严重变形,新镜也要调成和旧镜类似的效果才会舒适。个人认为以顾客舒适为准。能调整尽可能在不影响舒适度的情况下调。
发表于 2010-6-8 09:27 | 显示全部楼层
.   首先必需明白一点,现代科技水平无法100%复制出同一度数不同镜架的眼镜。除了度数还有视野、镜眼距、光心距、内倾角等重要因素,都不可能完全一致。即使是度数(顶焦度)也不可能一样,要知道按国家标准,913也叫950度,962也叫950度,怎么能一样呢?你算下一上一下相差有多远。散光轴向能做一模一样,也是相当难的,即使能够一度不差,但镜架不同配戴角度就不同,实际矫正效果也未必就与原镜一样。所以按原镜配镜肯定是有问题,相当于是在向不可能挑战,碰上容忍度高的顾客是运气,反之则是麻烦。正确做法是必需要验光。如果顾客不愿验,可以告诉他:“原镜戴时间久了,数据测出来不太准确,不验光也可以,但必需得和眼睛核实校准一下”。如此,换个说法他就验了。
    其次,舒适与否只与验光精度或给光是否恰当有关,和国标完全不会冲突。
发表于 2010-6-8 09:39 | 显示全部楼层
还是弦音说的透彻。呵呵。
有些老古董的顾客是很难沟通的。
 楼主| 发表于 2010-6-8 09:59 | 显示全部楼层
我遇到这个顾客度数非常简单,是单纯的球镜,度数是7D和8D,这眼镜如果验光也会出现不适问题,后来慢慢排查,找到原因,这原因就是验光配也会不舒服,他旧镜的瞳距对的,可水平光学中心却不在一线了。
发表于 2010-6-8 10:04 | 显示全部楼层
按原镜顾客容易适应点把
发表于 2010-6-8 11:17 | 显示全部楼层
按照陈大的说法
我 昨天就刚刚遇到一个1000度的,度数跟原来是一样的!
顾客反映还没有原来的好,清楚!!还要调角度!!
对于一些顾客象老古董一样!!我们要谨慎!!最好保持原来的度数!!!后者一定要提前跟顾客沟通!
让顾客有个心理准备
发表于 2010-6-8 14:44 | 显示全部楼层
事先先判断该怎么加工更让他戴的舒适,这应该蛮重要,如果确实要改变,那要先对顾客说明改变后的初期发生现象,这样有了了解,顾客大多会愿意去适应。至于加工还是看单据上的数据,要改数据就在开处方单时说明或者更改!这样做在最舒适的前提下,又符合加工标准。我一般就是这样做的。。。
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