顾客问“你验光准不准？”我们怎么回答

弦音 · 发表于 2011-8-21 13:08

“你（们）验光准不准？”，相信我们每一个眼镜店、每一个验光师都曾经遇到顾客这样的发问，的确是不好回答——你说验得很准呀，他说你王婆卖瓜，反而更加不信；你说验光不准，那当然是不可能了。亲爱的各位坛友，你是如何回答这一问题的呢？

陈大 · 发表于 2011-8-21 14:19

验光主要是满足你清晰需求，同时让你感觉清晰舒适能持久用眼为目的的。这样光度应该是准的。

李海洋 · 发表于 2011-8-21 15:00

我们的验光是以最佳视力最低的度数来的这个你放心保证你带起来舒服

陈大 · 发表于 2011-8-21 15:16

现在能做到最佳视力最低度数的难，一般还是爱客观环境的影响：正常矫正视力不超过1.0。

魂牵梦萦 · 发表于 2011-8-21 17:10

我一般会说，要戴过1周以后就知道了，好的眼镜要满足3个条件：清晰、舒适、持久。

朱一刀 · 发表于 2011-8-21 17:45

我通常是这样回答的：验光准与不准，不是我说准就准，作为一个验光师，我完全可以按你的屈光不正度数来验准，可这个准确度你未必能接受的了，这受多方面影响，如你原镜的度数，以及你的适应能力来决定的。所以说，一个屈光不正患者的验光准确与不准确，不是取决于眼光的度数，而是你戴起来既舒适又清晰的度数，才是你最准确的度数。

弦音 · 发表于 2011-8-21 19:39

我一般会说，要戴过1周以后就知道了，好的眼镜要满足3个条件：清晰、舒适、持久。 ...
魂牵梦萦发表于 2011-8-21 17:10

顾客：还要等一星期才知道验没验准呀，我再去别的地方看看，跟你这个对比一下再配吧。

陈大 · 发表于 2011-8-21 19:43

对于要对比验光度数的，那我们会告诉顾客，你相信那里就在那里配，不同验光师会对同一样问题也不同的判断，同样顾客你自己在不环境下对问题判断也会有轻微的差异。我们对我的验光出现的问题负责。

弦音 · 发表于 2011-8-21 20:03

我通常是这样回答的：验光准与不准，不是我说准就准，作为一个验光师，我完全可以按你的屈光不正度数来验准，可这个准确度你未必能接受的了，这受多方面影响，如你原镜的度数，以及你的适应能力来决定的。所以说，一个屈光不正患者的验光准确与不准确，不是取决于眼光的度数，而是你戴起来既舒适又清晰的度数，才是你最准确的度数。 ...
朱一刀发表于 2011-8-21 17:45

第一句讲的比较客观，顾客听了较易取信。后面的就比较麻烦了，因为顾客是非专业的，几乎没有顾客能搞清楚这些话的真实含义，如果顾客听不懂就继续提问，那我们正是求之不得，问题是不懂装懂是人性的缺点，多数人对不懂的东西要么没兴趣，要么直接回避。他光听懂了“我完全可以按你的屈光不正度数来验准，可这个准确度你未必能接受的了”，这心里就该想了：验准了反而会不舒服，难道随便验个不准的度数反而更舒服？什么准不准不取决于验光度数，而取决于清晰舒适，哪儿跟哪儿呀，我戴我同学的眼镜既清晰也舒适，难道那眼镜我也能戴？早就看电视上医生说过，不能乱戴别人的眼镜！这是啥验光师，还是去别家看看吧。

弦音 · 发表于 2011-8-21 20:22

对于要对比验光度数的，那我们会告诉顾客，你相信那里就在那里配，不同验光师会对同一样问题也不同的判断， ...
陈大发表于 2011-8-21 19:43

对我们来说，别人家的验光结果有什么差异我们并不在意，在意的是已经进门的顾客最好是别再走出去了。顾客一听你说“你相信那里就在那里配”，自然就会想：不比一比，我哪知道我应该相信谁？你看他都这么讲了，看来再转两家比比肯定是有必要的。