本帖最后由 34213402 于 2011-10-8 17:40 编辑
某客户国庆后要开新店,特意选派一名得力干将过来公司学习软件。聊天中得知,她曾在一家知名连锁企业担任配镜顾问,并雄踞销售冠军之位33个月之久。 而她所说到的冠军之道,非常简单,几乎可以用“坚持”2字概括。比如说,她坚持给每一个进店客人认真清洗眼镜,几乎所有的客人都会因此而消费,哪怕只是二十元的护理剂;她坚持在最后一分钟仍然保持良好的待机状态,曾因此在某月最后一分钟接到大单,让团队超额完成任务;她坚持记录每一位接待客人的信息,比如电话、购买习惯、个人喜好等,这些信息成了她冲高销售业绩的法宝……她所做的一切听起来太过于平实,以至于公司让她上台分享经验时,她还有些不好意思。 然而,我在听到她的故事后却陷入沉思。我们不屑于做的,都是平淡无奇的工作。结果,那些轰轰烈烈的大事件很少发生,那些细枝末节的小事情被我们忽视。时日久了之后,那些坚持的人,把平凡无奇的工作做到卓越;而眼高手低者还在全天候无死角的抱怨着。 |