这样算不算耍无赖？

一帆明月 · 发表于 2012-3-9 19:33

今天遇一客户，男感觉接近50岁，应该是做玻璃行业的，交谈时说到配镜是因为看不清玻璃，还比划动作，猜是做这行的，以前买的老花镜看一会就累，眼庝，验光试带后（+1.50/+1.75），，确定片要好一点的，加膜，再选架，认为太贵，选中一老点款式优惠后讲好价格，也说好了，交了定金大约问数的2/3，说过一小时后来取，感觉人挺爽快，来取眼镜时带了下说不错，然后说这眼镜也就30块钱，还说眼镜架的腿不好看，这是他自己选好的啊！！！然后说了一句话才逗，说：“这眼镜别人带也不合适啊，我不要你们就浪费了是吧？”。然后就是不给尾款了，要直接拿走眼镜，磨叽，当然态度还不算恶劣，就是不想给钱，当时正好有几个客户在选眼镜，还有的在验光，店里就我们两个人，也顾不上多说，他也看中了这点，也不可能和他强要钱不多几十块儿，脸皮厚点就走还说过几天带人来配，不让我吃亏，唉要不是有客户真想把眼镜抢过来

qq250610666 · 发表于 2012-3-9 20:57

个别情况，不用放在心上。

弦音 · 发表于 2012-3-9 21:12

尽管每个顾客来的目的都一样——都是为了解决视力问题，但我们还是可以发现每个顾客都与众不同。做生意就是这样，随时都要面对挑战，像楼主这次遇到的，我敢说几乎所有干久点的店都似曾相识。
如楼主一样，顾客曾讹走我们一百三十多块尾款不付，只能眼睁睁看着他得呈。谁知道天下事就有这么巧法儿，一年以后他又来换镜架恰好我就在场恰好我还一眼就认出了他，于是就问了他姓名，装模作样电脑查一查，然后对他说：“哦，先生，这副眼镜还不能卖给您，因为在我们的档案中显示您有不良记录，至今还有欠款未付。”顾客：“不卖算了，我到哪儿还买不来！”说完悻悻然羞愤而走。当报复的快感褪去以后，另一个问题却又浮于脑际：我这么干失去的多还是得到的多？
很多时候能忍就是赢，很多时候想想“吃亏人常在”这句话就是对自已很好的抚慰。尽管我基本做不到。

新鲜 · 发表于 2012-3-9 22:25

有些人就不能惯着，说白了，不是服务，也不是技术问题，是人品问题，银行是不会把钱贷给有不良信用的人，宁可不做他的生意，也要让他明白该怎么做人。

一帆明月 · 发表于 2012-3-10 08:57

谢谢各位了，就觉得人怎么能这样啊

一帆明月 · 发表于 2012-3-10 09:02

回复 3# 弦音

也不想和他计较，可是看到他那小伎俩得逞后占便宜卖乖的样子真的有点可气，谢谢大师啊

陈大 · 发表于 2012-3-10 09:06

回复 1# 一帆明月

有客户也不要让他走，如果让他走，其他顾客也会效仿。这事可以让顾客评的，东西是你自己选择的，价格是你自己认可的。如果不行也可以报警，这属于抢了。

陈大 · 发表于 2012-3-10 09:10

回复 3# 弦音

你买了可能他还可重新演一下上次绝技。

无忌 · 发表于 2012-3-17 16:36

人上一百,形形色色.年轻的时候遇见见了就气愤,不可自拔.不要钱钱就想把他打一顿出气.现在就没有那么冲动了.

以马内利 · 发表于 2012-3-20 11:27

咋晚一男子拿着一付新眼镜进来问验光是否免费并要求测视力。问他说是此镜戴着头晕，问他此镜是网上配的？答：是。
明确告诉他，不配镜不提供验光数据。他说配。
测量他镜为R:-2.50 L：－2.50 给他验光右：近视高散，左：－1.00
他说右眼不用换，连声问左眼度数。我要求他选镜片，他从试镜架上看到是－1.00度，说镜片价太高。｛其实进来就是要度数的｝不想配。
心里实在发怒，问他你是来开玩笑的？要求他求付验光费，他给了20。
太郁闷了。
各位说说，这是不是无懒呢？