三次处方解决的售后

勇者

有这样一个案例，也是前段时间发生最近才解决。顾客.男.45岁.成功人士，有车，旧板材镜架树脂片（应1.60以上折射率），已戴4年，也许保养得当或质量较好观察其镜架角度及镜片磨损度还算正常。左右都是-5.25，自诉无不舒适感，就是眼镜旧了想重换一副。属高消费者。
电脑初步检查R:-5.30至-5.60DS.-0.37至-0.80*180DC（后检影DS:-5.25至-5.50散光带很弱在-0.25至-0.50间）L:-4.87至-5.00DS.-0.30至-0.60*30DC.瞳距66CM.左眼主视眼。NRA+1.75：PRA-1.25：BCC+0.50  ADD+1.00
后来复查时综合验光仪上R:-5.25 0.9-视标有点毛边.加0.5DC好些但1.0仍差.去掉散光加0.25DS较散光稍差，红绿是-5.25DS红清晰,用-5.50DS和-5.25-0.50DC绿稍清晰，1.0都不能达到清晰。检查L:-5.25DS绿清晰.0.9+ 换-5.00-0.50绿清晰1.0-。（整个过程顾客反应都较敏感特别在0.25度数增减上）顾客自诉平时远用多些，主要开车，有时用电脑。
后选了一副新款混合架，带一点鼻托，基本不可调，镜片1.67尼康.整个一副5千多点。这样一个并不复杂的光度应很好配镜，但接下来却经历了三个验光师之手才最终解决的售后，这也是我在这里将这案例讲出来的原因，给各位同行参考，看看问题出在哪里，在这里把这三次配镜处方讲下，顺序不说，其中有一个是顾客很满意舒适最终解决的处方。
原旧镜光度：    R:-5.25  0.8         L：-5.25    0.9 自诉无不舒适感（若说很舒适我始终有些怀疑）
1：R:-5.50:  0.9-                      L:-5.00-0.50*30  1.0-
2：R:-5.25-0.50*180 0.9+       L:-5.00-0.50*30  1.0-
3：R:-5.50:  0.9-                      L:-5.25         0.9
最重要的一点是，我们最初给这顾客配镜会给到一个什么处方？后面的复查售后都是在总结之前情况下进行做出的修正，相信大家都能做到，关键是当这顾客最初来配镜，当时大家最初会给到什么处方？或最初还该做些什么检查来避免这样经历多次的售后？

郁金香

我想顾客感觉舒适的处方应该是R :-5.50  L:-5.25是吗

请叫我东哥

请问其中俩个处方顾客带起来是怎么样的不舒服？是第3个没散光的处方更舒服

张拥兵

这个案例。给了大家一个忠告。一定年纪。有很久戴镜史
而且一个度数戴的时间比较长。
这种情况下。一般不要对度数进行变动

2314580472

同意4楼观点,这个年岁还要考虑看近的问题丶长期不带散光丶又不影响视力丶现在加散光丶看远无问题丶看近会有症状吧

张拥兵

对了。还有我记得尼康应该可以定做0.25DC的散光吧

向日葵

这情况就以顾客舒适度为主了，你为什么要改变他度数呢？都戴4年了，肯定有适应过程地呀、个人认为

陈大

这样的的顾客没有什么不适，最好不要去改变他的习惯。最接近的应该是第三个处方

勇者

因工作原因，我见证了该顾客第三次处方变更的验配，也即顾客最舒适满意的第二个处方。
第一次换镜是第三个处方，没两天就来诉说看物体不舒服，特别是左眼不舒服感觉有点模糊，让其适宜不愿意，最终到总店复查。第二次是有着三十多年丰富验光经验的来复查，针对顾客叙述当时已感觉右眼光度可能有变，但没去动它（原因大家懂的），修改了左眼光度。仅过了一天，顾客就来反映，你们这次是怎么弄的？先左眼不舒服，现在左眼好了，右眼又觉不对劲了，感觉看物体右眼有些朦朦胧胧就像有层什么东西在上面，经店长再三交谈，由于该顾客是个高消费者为让其满意同意再次为其复查，这次复查同样也是有近四十年经验来为其检查（因倒班是几人转），经非常仔细检查.试戴.检查.交流.将右眼做了修改。最终光度就是第二个处方。嘱其看近时要远一点。
  由于增加了散光，当晚我们电话回访，顾客说效果非常好，还一再感谢给他验光那位专家，当时就戴着眼镜开车回去的，没有不舒适感。
  针对这个现象，若要保守验配，大可不用更改其旧光度，可事实上顾客最舒适的其实并不是他的愿光度。

陈大

问题你验光最主要不要改变的相对清晰的眼。