老板与顾客之间的交流是热情好利于销售还是躲开好

123pk · 发表于 2012-8-7 16:12

希望大家讨论，也请专业从事营销的给点建议

弦音 · 发表于 2012-8-7 20:22

. 老板一般见多识广，阅历丰富，经验老道，跟顾客沟通起来得心应手，对于销售能起到直接地促进作用，这是优点；缺点是老板权力最大，顾客自然会向最有权的人索取折扣，服务员拒绝打折是那是限于权力，顾客完全可以理解，你老板拒绝优惠那就是看不起我了，所以老板拒人的成本很高，有得罪顾客危险。如果顾客找老板找出了甜头，下次找不见老板可能就会推迟配镜——改天等老板在的时候再来。而老板的事情是很多的，老栓在店里那不可能，而不在店里又影响生意，难啊。
由此可见，最理想的办法，还是让服务员具备老板的销售能力，让老板具备拒绝顾客却不得罪他的能力。只有如此，才能互取所长，扬长避短。

一帆明月 · 发表于 2012-8-8 18:29

小店一般是老板在的，这个就是个人的销售能力了，相信多年的历练还是能把握机会掌控局面。
但大店和连锁店老板就不可能总在，这个还得靠制度了，店员权限政策的合理利用，生意做成就好

799711086 · 发表于 2012-12-6 17:44

老板与顾客之间的交流是热情好利于销售还是躲开好

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