【舒曼故事专栏】 奶奶、老屋和眼镜

视界荆棘鸟

【舒曼故事专栏】
奶奶、老屋和眼镜

文/姜兴兴  山东省夏津姜玉坤眼镜

这是一段刻骨铭心的记忆——

记忆里、老屋外是一棵碗口粗的枣树，枝繁叶茂。

老屋里有奶奶，有我，和一副陪伴奶奶一生的老花镜。

没想到，若干年过去了，我竟然选择从事眼镜行业，这份工作带给我的不仅有儿时的回忆，更有许多难以言明的感情……

    我是家中长女，在妈妈生下妹妹以后，我倒似乎成了奶奶的“女儿”。从小，奶奶就像疼闺女一样地疼我。奶奶十分勤劳，她把全家人的生活安排得井井有条。我自小记忆最深的就是，奶奶坐在枣树下，戴着一副陈旧的老花镜纳千层底的布鞋。每当我放学后背着书包走进庭院，奶奶就会抬起头，看我一眼，笑嘻嘻地说：“兴兴，回来了啊，桌上饭刚做好，快吃吧。”然后，继续手上的活儿。老屋外、枣树下，奶奶戴着老花镜的那一幕场景就像儿时每天的必经之路，深印心间。

    在我7岁的时候，一次听老师讲到把放大镜放在太阳底下，下面放一张纸，就能把纸烧起来。好奇的我放学回家后便迫不及待地冲进院子，拿出奶奶的老花镜，蹲在院子里玩这个点火实验。奶奶冲出来叫嚷着：“这眼镜可不能玩，它是你老奶奶留下来的，比你岁数都还大哩。”真没想到，奶奶对这副略显破旧的老花镜这么在意，这给年幼的我留下了极深的印象。

      在我10岁那年，奶奶为了给我扎新买的头绳，一不小心把老花镜落到了地上，摔断了镜腿，奶奶心痛的表情在我心中再次烙下深深的印象，奶奶对这副眼镜的感情真深！后来，奶奶想尽办法把镜腿粘好了，继续用着。

    我毕业后，一次偶然的机缘，我进入了眼镜行业工作。每当我回老家时，就会看到奶奶依旧坐在枣树下，依旧带着那副老花镜，手上依旧不停地纳着鞋垫时，我都会对奶奶说，让我给你买一副新的老花镜吧！奶奶轻轻摇着头，枣树下，我觉得奶奶比从前似乎更显老了……

　　

那一年老家拆迁了，老屋也无法避过，斧头一次次砍向枣树，枣树倒了，忙着在老屋收拾家当的人们，谁也没有注意到那副破旧的老花镜，它落到地上。这一次，它全部摔碎了。奶奶叹息道：“兴兴，扫扫地，别让玻璃扎了脚。”她摇摇头走出了老屋，伴着一声轻叹。

    如今奶奶已经过世，但她的一生就像是一个故事，故事里总是有着一副老花镜。曾经的老屋、曾经的枣树，曾经屋内的我和奶奶，还有那副老花镜，都在我脑海中刻下永不磨灭的记忆。

自从我投身于视光行业以来，我接受了公司提供的视光知识培训，也在店内亲身感受到了眼镜零售业“比价格、拼服务”的激烈竞争。我发现，当今时代早已与奶奶那个年代不一样了。人们早已不局限于要求“眼镜只要能看清楚就行”的旧观念了，而是朝着更加时尚、更加健康的方向转变。回顾眼镜的发展历史，甚至可以追溯到我国春秋末年，经过了这两千多年的历史文化洗礼与近代十几年来的飞速发展，在各路明星们的带动下，人们对眼镜产品的需求已经开始向时尚感和装饰作用转变。

但是，无论时代如何发展，作为光学矫正眼镜的基本作用就是帮助人们看清世界。

把握这一原则，英翔视光眼镜夏津店在开业之初就立志要为消费者提供最佳的视觉服务。新店选址在一条新开发的商业街上，翘首远望，前后对面的街上，大大小小的眼镜店加起来有十五六家之多，竞争十分激烈。而如何让顾客愿意进入本店，则成为营销的关键所在。

首先，我们规划了很多吸引顾客进店的方式，最见效的一招应该是邀请顾客进店免费清洗眼镜，并告知顾客以后在家如何清洗、保养眼镜。最重要的一点是工作人员的手必须干净整洁，要让顾客觉得眼镜在我们的手中有如艺术品一般珍贵，这时细节就显得尤为重要。

其次，还可以邀请顾客免费验光，进一步了解顾客的戴镜史。当顾客走进验光室，我们就有信心可以帮他选择一副合适的眼镜。当然，此刻验光师的验光技术会起到决定性的作用，整个验光流程会持续10多分钟。

然后，销售顾问为顾客介绍镜片。在介绍镜片时要切记没有信任不谈产品。在顾客试戴的过程中，可以多和他聊一聊，以情感销售代替以往僵硬的推销模式。从视力健康的方面入手，得到了顾客的认可后方可介绍产品。
    当一笔单子销售成功后，还要务必叮嘱顾客要定期进行复查视力。真心实意地把顾客当作家人、朋友一样，把顾客的视力健康放在第一位。在顾客回店取镜时也不能忘记按照“中华人民共和国国家五项标准”为顾客检测眼镜，这不仅仅是为顾客负责，更是竞争中取胜的重要法宝。
    大家都知道，一副眼镜验配成功后才是服务的开始，而这项服务就包括电话回访，了解顾客新眼镜的试戴情况，并定期邀请其来店做眼镜保养。不妨试着回忆一下在你打通电话报上姓名的时候，有多少顾客记得你是谁。如果当你走在路上巧遇一位顾客，她会拉着你的手如朋友般笑谈一番，那么我觉得你是成功的。
    在眼镜店工作几年了，时光匆匆流过，每当我偶尔回想起当年奶奶的那副老花镜，再看一看今天眼镜业的飞速发展，眼镜店为能给消费者提供更加美好的视觉生活而不懈努力，我顿觉这份职业的一份神圣感与责任感。也许，行业内其他朋友也曾有过类似的经历或者不一样的感受，但我相信，作为眼镜从业人员，对于眼镜总是充满了一份深厚的感情。

　舒曼征文，讲述眼镜人自己的点点滴滴，展现眼镜人的风采，“舒曼故事”是让您承载梦想和心情放飞的地方。

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