这样的售后你们会怎样做

明明在线 · 发表于 2013-2-23 15:10

前几天有一妇女带女儿配眼镜，检查R;-3.50=1.0 L;-3.75=1.0，足矫双眼1.5- 红绿等清。今天她带女儿过来还带来一张医院的视力检查处方，R-3.25=1.0 -3.25=1.0 但是左眼视力才1.0- 不清楚，红绿检查红色略清。来店复查确定原配度数再试戴，感觉视力清晰，没有不适感。但是她妈非说医院的度数适合，不想让她戴高度数。解释也不听，最后因为怕耗下去会影响店的客人就换片，双眼在我原来度数减-0.25度，但是只收了她原来镜片的1/3的价钱。
要是你们遇到这样个情况，你们会怎样做？

yesuifeng · 发表于 2013-2-23 16:17

为什么只收三分之一的价格？
如果你想成交就按他的度数给就好了，开单写自选度数就好了呀，为什么要在价格上做文章

陈大 · 发表于 2013-2-23 17:06

关键是在验光时与顾客交流好，让顾客知道怎样效果是最好的。

一休视力 · 发表于 2013-2-23 17:09

真的不可理喻的人总是很多～

勇勇 · 发表于 2013-2-23 17:21

既然3.25和3.50都看1.0为何要给3.50？就这样看原给光是有点问题，重新复查更换，少收钱虽也能解决些问题只是有个顾客的信任度要好好解释了

明明在线 · 发表于 2013-2-23 17:37

回复 2# yesuifeng

问题是她觉得是你的度数有问题呀，但是复查度数是没有问题的。

明明在线 · 发表于 2013-2-23 17:39

回复 5# 勇勇

-3.25的红绿平衡的红面略清晰，-3.25的红绿平衡一样，为什么不是选择足矫？

明明在线 · 发表于 2013-2-23 17:40

回复 4# 一休视力

谢谢老师，这话倒是一个安慰

勇勇 · 发表于 2013-2-23 18:28

回复 7# 明明在线

stl123 · 发表于 2013-2-23 18:40

足矫如无任何不适肯定是足矫好，既清晰又相对欠矫度数还增长慢点！
别说家长不想让小孩戴高度数，很多眼镜店都是配低度数，还说配低点好。