眼镜零售企业需建立会员积分制

视界荆棘鸟

推行会员积分制的主要目的是为了确保老顾客会多次到店消费，老顾客是任何企业的重大资源之一。

　　目前常用的积分制有三种：积分换购、积分兑换礼品、积分累计到不同金额提升折扣。三种方式的积分源都是相同的，顾客在店内消费之后，获得相应的积分。不同商家根据不同的比例进行积分换算累计。在特定的促销时间内，积分会翻倍或者赠送来刺激消费。

1、积分换购就是积分抵现。比如该顾客第一次配镜1000元，根据店铺的积分规则和积分比率，顾客获得100分。每1个积分可抵扣1元使用。100积分即100元。未来，这位顾客如果再次消费，就可使用上述100积分，抵
扣100元。换购的特点就是让顾客重复消费。第一次消费获得了积分，顾客一定会希望有机会再使用这些积分。而使用过程中，可能产生新的消费，新的积分。比如该顾客累积获得300积分，换购过程中购买了800元商品，需要支付500元差价，而500元又为他带来50元积分。周而复始。

2、积分兑换礼品的方式。目前很多大型百货公司、大型连锁超市、中国移动等均采用。顾客通过消费获得相应的积分，商家提供诱人的礼物，并标注一定的分值供客户兑换。可以采用一些小商品，电子产品在店堂内设一个积分礼品展示柜，向顾客展示。有些企业为了增加淡季的进店人数，还特意安排淡季积分兑换，促进店面销售。积分根据企业情况不同，设置不同积分年限。

3、积分晋升，目前眼镜零售店铺也有，比如顾客消费满一定金额后，即可获得一张会员卡，享受一定折扣；继续使用，累计积分，积分达到一定数额时，折扣权限扩大。比如积分满2000以上9折，积分满5000以上8折，积分满10000以上7折。折扣最高就到7折。

3种积分方法各有特点，核心都是为了锁住老顾客并鼓励顾客提高消费频率和消费金额。实际运用效果各不相同。

　　第一种积分换购操作简单，对利润控制也较好，有效使用这一种方法，有助于控制折扣，店铺可规定低于某一折扣时，不享受积分，顾客就会权衡是打折还是积分。同时积分换购也能促进再次消费，甚至是立刻消费。

　　第二种积分方法，眼镜店用的不多，虽然第一种积分换购会降低营业额，但第二种积分方法的礼品选择则是最大的挑战。务必找到顾客喜欢且采购成本远低于市场价的礼品。当然也可以选择眼镜或者指定类产品做兑换礼品。

　　第三种积分晋升，可以很好的刺激累计购买率，但如果设定的高折扣积分过高，顾客会觉得遥遥无期没啥兴趣；同时折扣过大会影响店铺的毛利。

　　除了这三种积分方式以为还有很多组合方式，比如中国移动的VIP客户，通过积分兑换礼品、兑换话费、VIP客户问题绿色通道等等。酒店推行的住十晚送一晚等。眼镜店铺中可推行的消费金额满一定高额度时，可优先加工，送货上门，上门维修等；抛弃型隐形眼镜买3送1等活动。

　　眼镜企业推行积分制度，需要几项准备工作：

1、印制会员积分卡

2、使用特定的管理软件

3、印制会员手册（包含会员章程）

4、店内放置介绍会员活动的POP

　　另外在推行积分制度时，店铺管理者要注意监控，避免有些员工钻空子。

　　除了以上内容之外，企业还应考虑：比如顾客转介绍是否赠送积分，如何体现；顾客执意放弃积分要求更低折扣时如何让应对；积分换购使用是否要设定一些条件，确保产品毛利。眼镜店要想做好积分制度就要根据当地的市场以及你符合企业自身的情况做一套积分制度整体方案。

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龙狼

有什么积分换购的管理软件吗？