碰到这样的顾客已经不是第一次了，郁闷！

眼镜妞妞 · 发表于 2014-7-14 20:22

一大早来了一个女顾客，打扮时髦问：你们家有暴龙吗？
店员：有，这边
时髦女：不会是假的吧？
老板娘：我们家没有假货
时髦女：款式都不好看呀，你们家的比人家的贵？我原来也是带暴龙的，没有你们家的贵？你们打多少折给我？
店员：现在都是7.5折，折后553，
时髦女：你们眼镜暴利哦，我原来买的暴龙才100多，这样我给你们300你帮我挑一款，
店员：没有那么你的折扣，我可以申请给你再打个9.5折吧，
时髦女：可以的，我知道你们这个很暴利的，
店员：耐心解释，双方解释了差不多半个钟
时髦女：不说那么多了，400块，你们商量一下行我就挑一款，但是至始至终都没有明确说要哪个款，
店员：来申请，同意给她
时髦女：挑来挑去没有哪一个款是合适的，最后说了一句再考虑考虑走了，走时回头看了一下我们有没有说她，
坛友们，你们说怎么总是碰到这样的顾客的，烦哦，有时候真想说她两句，烦透了

南哥 · 发表于 2014-7-14 20:25

叫她去别的店看看就是，这里就这个价

吃菜的鸟 · 发表于 2014-7-14 20:26

还没谈产品就一直纠缠价格！此乃败笔。

没什么好烦的，该店员有责任。需要提高销售水平！

牙白 · 发表于 2014-7-14 20:31

先不说价格，你再谈价格的时候这个单就很有可能会跑了。
顾客非要少价格，先不回答。让她挑好，她都挑不好还谈什么价格？等她挑好了 400 也需450 都可能成交。

杨过 · 发表于 2014-7-14 20:48

当她问你：时髦女：你们眼镜暴利哦，我原来买的暴龙才100多，这样我给你们300你帮我挑一款，
你回答：不好意思，我们不卖假的，要卖假的便宜的暴龙去其他家。她立马肯定无语，绝对会觉得你们眼镜的质量是真的，有保证。

在她没有挑到喜欢的款式之前，谈价格你是最吃亏的。
如果顾客没有挑中款式，我是不会给她少一分钱的，要买不买。

我分析这个顾客，这个顾客也许你一分钱不给她少，她也许会买，你跟她说是真的。
相反你给她少了，贬低了你的产品价值，而却从头到尾，你都是在说价格。没有说产品。

眼镜妞妞 · 发表于 2014-7-15 15:47

回复 5# 杨过

有道理

明月眼镜 · 发表于 2014-7-15 20:11

当她问你：时髦女：你们眼镜暴利哦，我原来买的暴龙才100多，这样我给你们300你帮我挑一款，
你回答：不好 ...
杨过发表于 2014-7-14 20:48

学习了

ynbsyyg · 发表于 2014-7-15 21:30

回复 5# 杨过

很有道理。

隋建英 · 发表于 2014-7-15 21:39

一大早来了一个女顾客，打扮时髦问：你们家有暴龙吗？
店员：有，这边
时髦女：不会是假的吧？
老板娘：我 ...
眼镜妞妞发表于 2014-7-14 20:22

是啊，烦透了，有时候甚至想拿根棒子把她打出去！冲踏背影，喊一句：下次再来还不给你这价了愿买不买！哼！但是我一次也没敢说。

吃菜的鸟 · 发表于 2014-7-15 22:09

回复 9# 隋建英

老师性情中人。。哈哈