今天遇到的事情

铂视眼镜

早上有对夫妻来配眼镜 他们女儿的眼镜也是在这里配的 今天他妻子想换个眼镜  在挑架子的时候  又进来一顾客 以前也在这配过的 一进门就喊 你这眼镜质量也太差了吧  才戴几天啊 就断了 上次也是 戴几天就断了 (这位女顾客在带小孩 一岁多点 上次的架子 也是他小孩掰断的 但戴了一年多 架子是那种朔胶架 ）这时候 挑镜架的夫妻就不淡定了 说你这架子这么容易烂啊 人家都换好几副了 我们去其他地方看一下吧  好了 人走了 我帮他找镜架期间 她就说 这架子怎么这么容易烂啊 孩子靠一下就烂了。。。。。说着烦了 也是生气她把老子生意吓跑了  就说了要好的 搞个几百块钱的 搞个这么便宜的 烂了就说我质量不行  这个时候眼镜我已经帮她找好了镜架 把镜片装好了 。她就说  你把镜片拆下来 我去别的地方看一下 。发这个帖 不是可惜生意没做到  实在是气愤  也是老顾客 我在这做生意 一进门就说这话  做人也不是这样的啊。这样一搞  别说那夫妻她女儿以前配过 以后来不来也不知道了 那夫妻肯定是不会再来了 而这个带小孩的 估计以后不带小孩 也会考虑配一副好点的眼镜  也不会来了 。还不算他们身边的潜在顾客 。可惜了

眼镜学徒仔

其实一开始他进来的时候你就要安排他离那个顾客越远越好！安排好了坐说免费跟它换一个，倒杯水他喝。。他就不吵了。。

吃菜的鸟

小孩掰断的。你可以大点声故意说给那对夫妻听:"大姐，眼镜那么快就断了我也很无奈啊，毕竟眼镜不是钢不是铁，再好再贵的眼镜也经不起用手一折啊是不是？”

雪候鸟

回复 1# 铂视眼镜

在做好眼镜的前提下，一定要把产品的质量关把好，有质量问题的容易坏的眼镜一律合部退厂，坚决不做。像有些顾客自己弄坏的，配了一个月左右的，好说话的生日折扣换一个，不好说话的免费换，不然你不给换，他还到处给你做广告，说你的眼镜质量不好。换了还能留住，下次配镜还会来找你。

视光后学

你把老顾客太当回事了，老顾客是来消费的，不是给你当朋友的，你以为老顾客会多把你抬举呢，赶紧引导一遍同时告诉别人又掰断了一副，你不吭声那就不好办了

铂视眼镜

一进门就说啊  未见其人 先闻其声   你根本没那机会 没人在的话 她随便说 我也无所谓

铂视眼镜

一进门就说啊  未见其人 先闻其声   你根本没那机会 没人在的话 她随便说 我也无所谓

view135

这个看你怎么交流了。特别是这样的顾客，他强硬，你更强硬，时间这么久了，又是孩子掰断的，很容易处理

海陆通

像这种死眼皮的人很少，你应该接着她的话面带笑容的说 呦 就是上千的架子也搁不住孩子使劲掰呀，今天你换个金属的吧！ 以后注意尽量不要让孩子拿， 这时让别的营业员招呼那对夫妻

龙海

看你简绍的情况只能怪运气不好不必太在意，要不去买张彩票试试说不定有惊喜！