给大家说几例吵架甚至打架之后还来配镜的

视光后学 · 发表于 2014-7-20 15:40

1.曾经在论坛也说过，一男一女买个99的套餐，要刷医保卡，对其解释不能刷，立马翻脸说要告我们，我再耐心解释还骂我，我抄棒子要打，结果让店里一群姑娘反锁在门里没出来，我继续在门里头高声叫骂，他们居然还是配了，过了一段时间，那女的又来配眼镜了……
2.一中年女性，想看的更清楚，结果逆规散光-1.50DC，给了-0.75DC，并且耐心解释可能出现的问题，配好以后发飙了，要求不能有丝毫感觉，不能有一丁点不适，期间漏话说感觉自己配的贵了，调整镜架也无效果，商量要不不加散光多加点近视，也是坚决不从说不如加了散光清楚，但是要求加散光不能有任何感觉，我继续解释，顾客继续发飙，高喊退货。最后退货并且不欢而散，事后据说专门找我要向我道歉，我也没见到。后来另外一个店开业我就换了地方，结果那女的正号路过看见了我，第二天就把自己的女儿带过来配眼镜。
3.一男人给女儿配了眼镜，过了几天来找我，说正在做近视训练，度数降了，我给其检查，度数压根没变，告诉他那没用，没想到顾客立刻发飙，最后让我轰出去了，过了一年，找我配镜。

明瑞眼镜 · 发表于 2014-7-20 16:07

先顶一下楼主，这才是我们眼镜人要做的，我们的服务不同于其他行业，我们要有原则性，不要一切都听命于顾客，就是因为现在的口号，顾客是上帝，把他们惯得不可理喻，楼主这样做，让我看到了眼镜人的曙光，来我这配眼镜，我说了算，这样的行业才有尊严，才有潜力

明月眼镜 · 发表于 2014-7-20 16:09

都是欠揍型顶你楼主

玩出位~ · 发表于 2014-7-20 16:33

我要是顾客，不会再来你店~~经常吵架，打架对店里影响非常大~~

angelapplelee · 发表于 2014-7-20 16:40

硬对硬,软对软,对方说话什么态度,我就什么态度对他,但前提不能发火`````

ynbsyyg · 发表于 2014-7-20 16:42

论坛就数你最牛

朱一刀 · 发表于 2014-7-20 16:55

湖南小子发飙是很可怕的，何况你还是从事“暴利”，赞一个！！

视光后学 · 发表于 2014-7-20 17:03

我要是顾客，不会再来你店~~经常吵架，打架对店里影响非常大~~
玩出位~ 发表于 2014-7-20 16:33

这就是你一厢情愿了，我倒是没觉得对店里生意有任何影响，我也从来没说我没事就找人吵架打架，美团上所有分店就我这里评价最高。而小心谨慎把顾客当爷的我也没觉得能提高什么销售。你以平等的方式来面对顾客，他找抽，咱就抽，他客气，你也客气，反而可以做到一种商家和买家之间的友谊，我在新店过来没两个月，三天两头有找我配镜的，有的是原先地方的顾客，跑十几公里公交过来，有些是这段时间认识的，给我拿来的粽子之类乱七八糟的。
我们这里一个店长，面对顾客也是如此，她霸气十足，一个月卖15万的小破店，她一个人直接11万，平均单笔达到了恐怖的800多，经常找她配镜的太多了。

视光后学 · 发表于 2014-7-20 17:04

先顶一下楼主，这才是我们眼镜人要做的，我们的服务不同于其他行业，我们要有原则性，不要一切都听命于顾客 ...
明瑞眼镜发表于 2014-7-20 16:07

对于顾客要尊重，但是不能惯，越惯越出毛病~

视光后学 · 发表于 2014-7-20 17:04

湖南小子发飙是很可怕的，何况你还是从事“暴利”，赞一个！！
朱一刀发表于 2014-7-20 16:55

刀哥说我吗~~我是北方人~~呵呵~~