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我经常用这种方法“收买人心”

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发表于 2014-7-21 22:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
    今天10点多,我打烊,把店门反锁了。刚过一会就有人敲门玻璃。我隔着门问他啥事,他举着眼镜给我看:半框架丝带断了。他说他离不开眼镜,别人家都关门了,看我这门反锁着里面肯定有人。我打开门,取出丝带,一边换一边说,换丝带其实很简单,聪明人不用教,一看就会了。换完丝带,我又告诉他怎么把镜片拉进去。然后,我将眼镜清洗干净,顺手拿出一块干净的镜布,那上面有我的店名和电话,我擦净眼镜连镜布一起递给他,又剪下一段丝带,和一片彩带给他,让他以后再遇到丝带断了就不用半夜到处跑着找眼镜店了。那人要付款,我说,算啦,你下次配眼镜来我这就行了。他说一定一定!类似这样的例子挺多,有许多顾客就是这样慢慢地成为我的熟客了。
发表于 2014-7-21 23:32 | 显示全部楼层
这样的办法不错,我之前就碰到过不是我店配的免费维修,我态度很好 ,顾客回来配眼镜的。 只是想把顾客都教会自己修眼镜也比较难,还有就是我基本换半框的丝线,只要没断都不把他旧的换掉的,换了,对方还要求2条都换,还要求把里面的镜片都洗干净。可能我比较懒的关系,多一事不如少一事。
发表于 2014-7-22 07:18 | 显示全部楼层
半夜三更的,最好不要开门。免得弄个带眼镜的坏人
发表于 2014-7-22 08:48 | 显示全部楼层
回复 3# 眼镜学徒仔


   哪有那么多坏人。呵呵
发表于 2014-7-22 08:48 | 显示全部楼层
对隋老师的服务态度没话说。赞一个
发表于 2014-7-22 09:12 | 显示全部楼层
态度打动人关键是这个顾客有没有感恩之心,要不然你就是东郭先生。
发表于 2014-7-22 09:12 | 显示全部楼层
这也太牛了,还送镜布,要是我绝对收钱
发表于 2014-7-22 09:16 | 显示全部楼层
听起来很不错。
发表于 2014-7-22 09:24 | 显示全部楼层
老师的做法是很好的,乐于助人,不过有些顾客不领情。我一般因人而异。简单修理我会,就是有些不会修也不想修,太旧的没有修的价值,我宁可便宜点劝他重新配一付。
 楼主| 发表于 2014-7-22 09:27 | 显示全部楼层
这样的办法不错,我之前就碰到过不是我店配的免费维修,我态度很好 ,顾客回来配眼镜的。 只是想把顾客都教 ...
梦想的天空 发表于 2014-7-21 23:32



    比较懒的好人,作一半就不想做啦?!
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