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还是关于隐形投诉的

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发表于 2014-11-8 15:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 jyf218 于 2014-11-8 16:29 编辑

十月16那天,顾客过来陪了付科莱博姿韵,今天中国过来的,镜片撕开了个大约4mm口子,刚开始服务员接待,差点吵起来,她上次是看我店里的服务员带,所以选了个一样花的,今天我服务员带的是框架,你猜这家伙怎么说,为什么你不带,是不是这隐形质量不好,为什么没带1个月镜片就撕开了,隐形撕开一般都是人为的,或者放护理盒拧盖,拧坏了,或者指甲给划了,为什么我以前带隐形就没有出现这问题,肯定是你家的质量不行,如果你对我隐形牌子有疑问你可以百度下。后来交涉了半天,我说 我半价给你来一只吧,你出40就可以了,刚好我看了下还没他要的度数了,郁闷。接着说,你家隐形,今天卖走,明天就不管了吧,隐形这东西我都让你试戴好,确实是出门不管的。服务员告诉快递过来要2-3天,我马上接来说双十一快到了,快递有可能慢点,那到底几天,这我无法保证,你留个电话,到了我给你打电话。今天店里人又多多,忙到下午2点才吃饭。偏偏来这货,一只我收40块,已经是赔本给她了,快递还要12。本来你好好说,我都可能给你免费换,你一来就这态度。他还tm说我什么态度。今年算这次一共有2起了,一次是海昌,顾客也是撕开可口子,上次的比这个有过之而无不起,框架今年还没出什么问题。就怕隐形出啥事,所以我家店里隐形 ,就只买几个大家知道的牌子,海昌 卫康,科莱博,强生 ,博士伦。海俪恩。本想在上点高端的,酷博,或者视康什么的额,搞的都怕怕的。
发表于 2014-11-8 16:15 | 显示全部楼层
我们也有碰到  都是顾客自己再买一片  但我会适当优惠点 顾客也没有说什么....  你这样的顾客还没碰到过
 楼主| 发表于 2014-11-8 16:17 | 显示全部楼层
这女的上次过挺和气的,中间还带个女的来配框架,今天就像变了个人似的,
 楼主| 发表于 2014-11-8 16:51 | 显示全部楼层
说白了,还是差钱,你来日抛,我估计这样的投诉就少很多
发表于 2014-11-8 17:02 | 显示全部楼层
今天能忙真要恭喜你啊,我今天还不如平时呢,怎么会事啊,郁闷
发表于 2014-11-8 17:21 | 显示全部楼层
回复 1# jyf218


    卖的时候 就要和顾客说好, 撕开了 是人为损坏,不能更换。
 楼主| 发表于 2014-11-8 17:24 | 显示全部楼层
如果顾客带好了,要走,说句撕开了,就不能换,其实也不太好。这东西真纠结
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