刚才退单了……顾客戴美瞳会恶心，还是平光的……

华梦之巅

顾客9号购买的黑色美瞳，增大的而且是平光的。
刚才过来跟我说视物模糊，而且会恶心。老是想揉眼睛。



我的反应是会不会是增大的纹路有些宽，挡住了瞳孔，就拿了同品牌不是增大的给她试戴，反应没有异物感但是看东西还是模糊。
与顾客沟通的时候得知顾客有一朋友，天天服用避孕药，天天戴隐形，果断给顾客退了……

顾客裸眼单眼能看到1.0，请教下是什么原因

梦想的天空

回复 1# 华梦之巅


   如果是看正前方模糊，应该是镜片的问题或者这个顾客不适合戴这个系列的隐形，你可以夹起镜片 ，通过这个镜片看远处看看有问题没？如果是看周围视野变小了 模糊，是这个美瞳中间透明的太少，顾客瞳孔太大，只能换中间透明多的美瞳。我之前也遇到过这样的顾客，但是都是看周围视野模糊的。

开开哥

有的时候在对自己的产品没有十足的信心的时候，宁可选择退单，明智之举

以免惹上更麻烦的事，不是退一单这么简单。他会纠缠不休。

华梦之巅

回复 2# 梦想的天空


    换了一个不是增大的也说模糊，让他试戴海俪恩的还模糊，只能给她退了。

华梦之巅

回复 3# 开开哥


    换了同品牌不同系列的，还换了海俪恩的也不行，产品肯定正品。

梦想的天空

回复 4# 华梦之巅


   应该就是她自己的问题，和镜片没关系。

龙海

有可能是散光引起的。
如果这个顾客有晶状体散光和角膜散光并存但轴位刚好相互垂直且散光度数相同则相互抵消成正视眼。
隐形戴上后矫正了角膜散光，晶状体散光就显现出来了，所以视物模糊头晕恶心。

华梦之巅

回复 7# 龙海


    晶状体散光怎么判断呢？
验光验出总散光度数，用角膜曲率计测出角膜散光，总散光—曲率散光=晶体散光？
如果是这样，没有角膜曲率仪还有其他方法吗？

吃菜的鸟

7楼说的有这可能性。
不过天天避孕药天天隐形这跟退货有什么关系？

龙海

回复 8# 华梦之巅

你视乎对散光的分类和原理没弄明白。
   说实话我验光知识就懂点皮毛怕表达不清为了不误导你建议看书，具体看散光的分类和隐形如何矫正散光就明白了。