对不起，我让你失望了

郎中 · 发表于 2014-12-8 10:28

昨天，来了对小夫妻，说配眼镜，女的戴了副大框，巨厚的镜片的眼镜，说听说我这挺好，希望配一副美观的眼镜

大致了解了一下，1600度以上，跟她建议，挑个小点的全框架，配高折射率的镜片，居然说要大框，要薄，要美观

可惜我实在无能为力，只能跟他说，这要求我这实在办不到，请到别的地方去看看吧

呵呵，对不起，我让你失望了。

郎中 · 发表于 2014-12-8 10:29

那镜片我估计是1.56的镜片，整个眼镜真要了我的命了，她居然说挺好看的

koo999 · 发表于 2014-12-8 10:36

看他的薄是指多少

如果想和几百度一样

那只能说这个真没有

吃菜的鸟 · 发表于 2014-12-8 11:11

楼主你想想，这位顾客说要大框，要薄，要美观。这里“薄”和”美观“是不是相对而言？在你眼中大框做不到这个要求，但是对于她来说，比原来的更薄更美观是不是就会更加满意？你说她原来的镜片1.56的，那配个1.74的是不是薄很多？实在不行，上1.90玻璃？原来1.56现在要她配1.74的价格方面估计一时难接受，这就需要你跟顾客是沟通了，实在不行1.67不也行？
不要"我以为”不行就不行了。你这里配不到她的要求，难道她到别的地方就可以了吗？我们平时销售过程中会遇到很多有“无理要求”的顾客。但多数情况下并不是顾客真的“无理”，只是我们很多人一开始就打心里把客人否决了，缺少耐心、细心去跟顾客沟通，解决他们的问题。

jyf218 · 发表于 2014-12-8 11:11

给配隐形，外面加平光的大框，

吃菜的鸟 · 发表于 2014-12-8 11:15

http://www.ccyjr.com/forum.php?m ... 4575&highlight=三季人

楼主可以看看沈理老师这篇文章！

lvoptique · 发表于 2014-12-8 11:52

-16.00D！去做有晶体眼前（后）房晶体植入术，然后来你那配个平光。那就想要多大都行了

yanlingyang85 · 发表于 2014-12-8 16:12

有时候挺难控制的，不过还是要耐心

视光后学 · 发表于 2014-12-8 17:05

这度数，还这么大的框，这么高的度数，是不是长相也不太好~~哈哈
郎中老师只能引导了，引导不了就算了

梦想的天空 · 发表于 2014-12-8 17:09

1600度即使是小框 1.67的树脂镜片也非常厚。如果顾客是非常挑剔的，不做这个单是正确的，纠纷多，事多，浪费时间；如果顾客是要求比他之前的能薄些的，可以沟通好之后，告诉她也会厚，顾客也是能理解的话，可以接这个单。

对不起，我让你失望了

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