一脚20块

宇宙视光 · 发表于 2014-12-25 15:16

今天中午一男的带17岁的儿子来配眼镜，正验光的时候，一女的带孩子来修眼镜，我当时也没看她的眼镜，叫她稍等会，验好光之后出来验光室，她把眼镜递给我，我一看，不是我家配的，问她哪里配的，说是眼科医院，TR镜架，铰链断了，一脚踩得，我说需要换架子，问架子多少钱，我说75，嫌贵。不想换，叫我给她修，我说你这不是我这里配的，我这里不提供这个售后的，要修也得回你配的地方修，基本你这情况都是要换架子的，她说你帮我修修多少钱？我说修很麻烦，20块钱，她同意修，我让她等等，当时那个配眼镜的还在选架子，不好那么拒绝她，配好那副眼镜我才给她修铰链。

遇到这样的情况，你会怎么做？

宇宙视光 · 发表于 2014-12-25 21:22

龙海发表于 2014-12-25 18:39
我就直接说没发修只能换。确实我也没那水平修好

我一开始是说需要换架子，人家嫌贵，不修的话万一出去别处给修好了人家就会说我这里技术不行，连这20块钱都没得到，两败俱伤，这样不妥。

宇宙视光 · 发表于 2014-12-26 16:35

刚才又是一个断了铰链的，还是20修，少了不干。

龙海 · 发表于 2014-12-25 18:39

我就直接说没发修只能换。确实我也没那水平修好

红狼 · 发表于 2014-12-25 15:24

折旧换新

40041551 · 发表于 2014-12-25 15:29

我会让那个女的把眼镜放店里明天再来拿先把配镜的接待好

aiyc · 发表于 2014-12-25 15:37

能修还有20块，干，干好了就说本店买的就免费

朱一刀 · 发表于 2014-12-25 16:08

那肯定是先接待配眼镜的顾客，这个就让她等，要不就让顾客回头再来取，这样更好。

過雲雨 · 发表于 2014-12-25 16:52

直接就是修不了，只能换框，告知回医院去也是换框。腿折了，来10个，总能碰上一两个换的吧，换一个框顶3个腿了。免费服务快结束吧，顾客都惯得不行不行的了。换一个镜腿收了20块，顾客会觉得你家好黑，没办法才给你20，心里不会谢你的。

宇宙视光 · 发表于 2014-12-25 17:11

本帖最后由宇宙视光于 2014-12-25 17:13 编辑

過雲雨发表于 2014-12-25 16:52
直接就是修不了，只能换框，告知回医院去也是换框。腿折了，来10个，总能碰上一两个换的吧，换一个框顶3个 ...

我说你还是回去吧，是她求我给她修的，经常遇到了不是我店里配的来修，我说不是本店配的不提供这个服务，他说求求你帮我修一下吧，多少钱你说。通常我都是说不差这个钱，今天是有顾客在忍着没有拒绝她。
给她换了铰链她省下几十块，要不然换架子最少也五六十块。

ID精明眼镜 · 发表于 2014-12-25 17:30

铰链也能换？怎么换法，

镜二代 · 发表于 2014-12-25 17:51

ID精明眼镜发表于 2014-12-25 17:30
铰链也能换？怎么换法，

用电烙铁

沉默01a · 发表于 2014-12-25 18:09

金属的铰链能换，一体就不能换了吧？