碰上这种顾客你们怎么办？

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我在县城繁华地段经营，经营项目多元化以验光配镜为主，面积很小。地方小虽小，人流非常大。偶尔有人觉得配眼镜很新鲜，想体验验光，当然我会认真接待。有些人视力不好想配眼镜，又不愿意验光，问题来了：不验光眼镜戴上肯定不合适，按程序验光有人觉得麻烦。今天早上一男约25岁(有点着急）说给我配副隐形眼镜—100度，我说眼镜不能这样买需要验光。他说没关系我只是今天体检戴一下不经常戴—75度也行，我还是不放心电脑给测了下R-75散光-125度L-100散光-50度给试镜架-125顾客说可以就按这个配。结果戴上隐形-100度视力R0·7视力不满意，  L1.2可以。碰上这种人你们怎么处理？

朱一刀

这个真没法子，顾客就想体检用一下，定做散光隐形眼镜显然是不现实。

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朱一刀 发表于 2015-1-4 10:30
这个真没法子，顾客就想体检用一下，定做散光隐形眼镜显然是不现实。

感谢刀哥

梦想的天空

你不是最后给顾客试戴镜架是-1.25   为什么隐形给了-1.00呢？  给-1.25应该会更清晰吧

梦想的天空

我给大学生验佩隐形眼镜，如果对方有散光就和对方说好，如果一定要加散光贵，要定制。我都是用球代替柱，用试戴插片给他们试戴，如果满意才给他们配，如果不满意，和他们沟通好，只能这个清晰度，除非定制散光。

南方的沙滩

这类顾客在销售的时候就要把一些不舒适或者矫正视力不好跟顾客讲清楚，顾客同意了就给他配，不同意就不做这单生意！如果没有沟通好的话，很容易造成店的负面影响。。。。。。

jyf218

昨天我个顾客配了付片，顾客一只眼镜片丢了，换了一副，说按那只好的做，我问你确定2眼一样，不大确定，验光吧，不验，测量瞳距，不测，照我的意思做，做好眼镜走人，说有点晕，，，

吃菜的鸟

他都不对自己不负责任了，劝说无效就按他的来做吧。不过出现问题不能找你这个要说明

眼镜学徒仔

顾客硬要的，也没有办法！！

liveending

有些问题必须跟顾客交代好，防止有纠纷产生