变色片有裂纹

我是小草 · 发表于 2015-5-30 21:05

10天前配的一付变茶镜片，今来投诉有细横纹，在显微镜下可见双镜片遍布横向细纹，问顾客有没有放在车内挡风玻璃前暴晒过，他说天天戴着没有摘过，这是什么情况？如何处理？

宁波-杨兴通 · 发表于 2015-5-31 07:55

怀疑是顾客使用不当引起的需要问话机巧的在顾客没有警觉之前诱导出“真相” 不然顾客99%是不会承认的当然遇到“心知肚明”的顾客你怎么的诱导也是白费劲

眼光 · 发表于 2015-6-8 17:58

前向天刚遇到一例，顾客配戴一个月返回，经检测为应力过强。
楼主这例，有可能有应力过强（不知什么框），也可能车内暴晒，不排除镜片质量问题。

虞有钱 · 发表于 2015-6-12 18:25

你用的是金属框的吗？如果是的话应该是装配太紧了，如果是在车内晒得龟裂的纹路是不一样的。

陈大 · 发表于 2015-5-31 09:03

应该是先使用情况怎样放置。后面就知道问所在。谁眼睛天天戴在眼镜上？总有取下来的时候。

叶秋5858 · 发表于 2015-5-31 09:28

陈大发表于 2015-5-31 09:03
应该是先使用情况怎样放置。后面就知道问所在。谁眼睛天天戴在眼镜上？总有取下来的时候。 ...

对

林夕旭 · 发表于 2015-5-31 10:28

主要是吧事情解决好在损失最小的情况下叫顾客满意我一般是先和顾客聊天侧面弄明白为什么会这样依然顾客提出来了这么短的时间即使是人为地也可以换但是要双方共同承担既然是意外就要看成好事和顾客说起码和顾客多见此面就当缘份说明我们要做朋友的你的满意是我们的宗旨你高兴了我也快乐欢迎常来喝茶还要你们来树立我们的口碑一般这样顾客基本就满意了而且领朋友来的几率很大无形中多了个老顾客也许还会成为潜在客户群

40041551 · 发表于 2015-5-31 14:46

我告诉你一个办法我以前也碰到过变色片有裂纹水波纹之类的后来换了几只镜片还是有裂纹最后找到原因了镜片装得太紧了就跟应力一样后来把镜片稍微磨小一点就没有问题了

我是小草 · 发表于 2015-5-31 18:52

40041551 发表于 2015-5-31 14:46
我告诉你一个办法我以前也碰到过变色片有裂纹水波纹之类的后来换了几只镜片还是有裂纹最后找到原因 ...

我也在考虑这个因素。

我是小草 · 发表于 2015-5-31 18:53

谢谢大家指导，真心谢谢。

周一平 · 发表于 2015-6-1 03:02

学习中

苦丁茶 · 发表于 2015-6-1 09:00

我发现很多人都有一个习惯，眼镜在不戴的时候放桌子上时通常是镜片朝下的。

变色片有裂纹

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