如何电话回访客户。

一心一用 · 发表于 2015-8-11 16:09

请教各位大侠电话回访顾客，一般多长时间为宜，回访什么内容能让客户心存感激，不厌烦。

清道夫 · 发表于 2015-8-12 09:04

多长时间需要因人而异，首先表明打电话几个事情，问问客户使用情况，另外告诉客户我们会定期做回访有什么问题第一时间可以反馈给我们。有活动的时候，告诉客户优惠活动。

燕明眼镜 · 发表于 2015-8-12 09:52

一回访净出问题的

华梦之巅 · 发表于 2015-8-12 14:38

燕明眼镜发表于 2015-8-12 09:52
一回访净出问题的

出现问题不回来就真的不回来了啊

隋建英 · 发表于 2015-8-13 16:47

我一般不回访，怕人家误认为我想拉人家配镜子，但是，我会留下每一个顾客联系方式，加微信，加QQ，经常群发消息，逢年过节发个问候，保持联系。成为朋友？

qwa6566 · 发表于 2015-8-14 23:02

电话回访针对配镜不适的人，一般的就群发就好了。有些没问题打电话反而觉得不好

pinghill · 发表于 2015-8-16 00:24

新增顾客可以电话回访，其他的群发信息就好。