我们该如何去对待顾客

dangdangknight · 发表于 2016-10-13 19:29

如果有顾客要求免费维修，免费清洗，免费做什么？我们是不是应该做呢？论语上有人问孔子，以德报怨，怎样呢？孔子说，那用什么来报答恩德呢，用正直去报答怨，用恩德去报答恩德。试问，如果免费的顾客得到了收费顾客一样的服务，那用去什么对待付了钱给我们的客户呢？免费，只不过是一种一厢情愿，以伤害整个行业来换取更多的利润，期待没有配镜的顾客感恩戴德。如果顾客没有感恩戴德，又怎样呢？

xj3037 · 发表于 2016-10-13 20:14

谁让咱们暴利呢
就当回馈社会吧
说得蓝瘦香菇

钱思宇 · 发表于 2016-10-13 20:21

一直在做着某宝免费售后，服务完了有的连句谢谢都没有，还说眼镜是暴利，此时有想抽人的冲动，蓝瘦香菇

苦丁茶 · 发表于 2016-10-13 20:26

这样的顾客是自己惯出来的！

徐少爷 · 发表于 2016-10-13 20:41

顶一下

fangyu · 发表于 2016-10-14 08:27

心态摆正，水到渠成。

wzfsxx · 发表于 2016-10-14 12:47

顶一下吧

山东福鑫装饰 · 发表于 2016-10-14 12:55

前期的利润，换取无偿服务；前期无偿的服务，吸引后期的利润！……

lubing127 · 发表于 2016-12-16 19:44

楼上经典，自己店出售的免费维修售后合情合理，不是本店的你要收费不合适，因为别的店不收费，不给维修这个顾客以后可能永远不会跨你店里一步了。本人从业这行也不长，两年多，免费维修的也不少，但前提是万一调坏了不负责，基本没有不说谢谢的，有的还主动给钱的，当然我也不会收。极品肯定是有的，本人目前还没遇到

西施故里 · 发表于 2016-12-17 09:57

行业要有统一行动才有可能扭转这样的局面！